Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene forstås med:

Angrefrist: perioden hvor forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett;

Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av yrke eller virksomhet og inngår en fjernsalgskontrakt med den næringsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Løpende avtale: en fjernsalgskontrakt som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller mottaksforpliktelsen er fordelt over tid;

Varig medium: ethvert hjelpemiddel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet personlig til ham, på en måte som muliggjør fremtidig tilgang og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.

Angrerett: muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra fjernsalgskontrakten innen angrefristen;

Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;

Fjernsalgskontrakt: en avtale hvor det, innenfor rammen av et system organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med inngåelsen av avtalen, utelukkende benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;

Teknikk for fjernkommunikasjon: et middel som kan brukes for å inngå en avtale uten at forbruker og næringsdrivende er til stede samtidig i samme rom.

Generelle vilkår: de foreliggende generelle vilkårene til den næringsdrivende.

Artikkel 2 – Næringsdrivendes identitet

Navn på virksomheten: Black Moon Asia Capital

Registreringsnummer: 64041000

Forretningsadresse: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hong Kong SAR China

E-post: kundeservice@happyflops.no

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver inngått fjernsalgskontrakt og bestilling mellom næringsdrivende og forbruker.

Før fjernsalgskontrakten inngås, skal teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernsalgskontrakten inngås bli opplyst at vilkårene kan leses hos den næringsdrivende, og at de på forespørsel fra forbrukeren vil bli sendt kostnadsfritt så snart som mulig.

Dersom fjernsalgskontrakten inngås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkårene, i avvik fra foregående ledd og før fjernsalgskontrakten inngås, gjøres tilgjengelig elektronisk for forbrukeren på en slik måte at de enkelt kan lagres på et varig medium. Dersom dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernsalgskontrakten inngås bli opplyst hvor vilkårene kan leses elektronisk, og at de på forespørsel vil bli sendt kostnadsfritt enten elektronisk eller på annen måte.

I tilfelle det i tillegg til disse generelle vilkårene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder andre og tredje ledd tilsvarende, og forbrukeren kan ved motstridende vilkår alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest fordelaktig for ham.

Dersom én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid helt eller delvis er ugyldige eller blir opphevet, forblir avtalen og disse vilkårene ellers i kraft, og den aktuelle bestemmelsen skal uten opphold erstattes gjennom gjensidig avtale med en bestemmelse som så langt som mulig tilsvarer hensikten med den opprinnelige.

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, skal vurderes «i samsvar med ånden» i disse generelle vilkårene.

Uklartheter om tolkningen eller innholdet av én eller flere bestemmelser i våre vilkår, skal tolkes «i samsvar med ånden» i disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud har begrenset gyldighet eller er underlagt betingelser, vil dette bli uttrykkelig angitt i tilbudet.

Tilbudet er uforpliktende. Den næringsdrivende har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å gjøre det mulig for forbrukeren å foreta en god vurdering av tilbudet. Dersom den næringsdrivende benytter bilder, er disse en sannferdig gjengivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare unøyaktigheter i tilbudet er ikke bindende for den næringsdrivende.

Alle bilder, spesifikasjoner og opplysninger i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller heving av avtalen.

Bilder av produkter er en sannferdig gjengivelse av de tilbudte produktene. Den næringsdrivende kan ikke garantere at de viste fargene samsvarer nøyaktig med produktenes faktiske farger.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder særlig:

prisen, med unntak av fortollingskostnader og import-mva. Disse tilleggskostnadene vil være for kundens egen regning og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil benytte den spesielle ordningen for post- og kurertjenester ved import. Denne ordningen gjelder når varene importeres til bestemmelseslandet i EU, noe som også er tilfelle her. Post- og/eller kurertjenesten innkrever mva (eventuelt sammen med fortollingskostnader) fra mottakeren av varene;

eventuelle fraktkostnader;

måten avtalen vil bli inngått på og hvilke handlinger som er nødvendige for dette;

om angreretten gjelder eller ikke;

måten betaling, levering og gjennomføring av avtalen skjer på;

fristen for å akseptere tilbudet, eller perioden hvor den næringsdrivende garanterer prisen;

nivået på taksten for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av teknikken beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunnprisen for det brukte kommunikasjonsmiddelet;

om avtalen arkiveres etter inngåelsen, og i så fall hvordan den kan gjøres tilgjengelig for forbrukeren;

måten forbrukeren før avtaleinngåelsen kan kontrollere og eventuelt rette opp opplysninger som er gitt i forbindelse med avtalen;

eventuelle andre språk avtalen kan inngås på, i tillegg til nederlandsk;

de atferdsregler den næringsdrivende har sluttet seg til og hvordan forbrukeren kan konsultere disse elektronisk; og

minste varighet av fjernsalgskontrakten ved løpende avtaler.

Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, type materialer.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, på det tidspunktet forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de tilhørende vilkårene.

Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal den næringsdrivende umiddelbart elektronisk bekrefte mottaket av aksepten av tilbudet. Så lenge mottaket av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.

Dersom avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sørge for et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal den næringsdrivende ta hensyn til passende sikkerhetstiltak.

Den næringsdrivende kan – innenfor lovens rammer – undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er av betydning for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgskontrakten. Dersom den næringsdrivende på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse eller knytte særlige vilkår til gjennomføringen.

Den næringsdrivende skal ved levering av produktet eller tjenesten til forbrukeren legge ved følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at den enkelt kan lagres av forbrukeren på et varig medium:

  1. besøksadressen til virksomheten der forbrukeren kan rette klager;
  2. vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte angreretten på, eller en tydelig melding dersom angreretten er unntatt;
  3. informasjon om garantier og eksisterende service etter kjøp;
  4. opplysningene nevnt i artikkel 4 punkt 3 i disse vilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt disse opplysningene til forbrukeren før gjennomføringen av avtalen;
  5. kravene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.

Ved løpende avtaler gjelder bestemmelsen i foregående ledd kun for første levering.

Enhver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å heve avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager. Denne angrefristen begynner å løpe dagen etter at produktet er mottatt av forbrukeren eller en representant utpekt av forbrukeren og gjort kjent for den næringsdrivende.

I angreperioden skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med omhu. Han skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Dersom han benytter angreretten, skal han returnere produktet med alt tilbehør og – dersom det er rimelig mulig – i original stand og emballasje til den næringsdrivende, i samsvar med rimelige og tydelige instruksjoner gitt av den næringsdrivende.

Når forbrukeren ønsker å benytte angreretten, er han forpliktet til å gi beskjed til den næringsdrivende innen 14 dager etter mottak av produktet. Varslingen skal skje via skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har gitt beskjed om at han ønsker å benytte angreretten, skal kunden returnere produktet innen 14 dager til opprinnelsesstedet. Forbrukeren må kunne bevise at varene er sendt tilbake i tide, for eksempel ved hjelp av kvittering for forsendelse.

Dersom kunden etter utløpet av fristene nevnt i punkt 2 og 3 ikke har gitt beskjed om at han ønsker å benytte angreretten eller ikke har returnert produktet til den næringsdrivende, er kjøpet bindende.

Artikkel 7 – Kostnader ved angring

Dersom forbrukeren benytter angreretten, er kostnadene for retur av produktene for forbrukerens regning.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, vil den næringsdrivende refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter angring. Dette forutsetter at produktet allerede er mottatt av nettbutikken, eller at det kan fremlegges gyldig bevis på full retur.

Artikkel 8 – Unntak fra angrerett

Den næringsdrivende kan unnta angreretten for produkter som beskrevet i punkt 2 og 3. Unntak fra angreretten gjelder kun dersom dette tydelig er opplyst i tilbudet, eller i det minste i god tid før avtalen inngås.

Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:

  1. som er fremstilt av den næringsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
  2. som tydelig har et personlig preg;
  3. som på grunn av sin art ikke kan returneres;
  4. som raskt kan forringes eller foreldes;
  5. hvis pris er bundet til svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse over;
  6. for enkeltstående aviser og tidsskrifter;
  7. for lyd- og videoopptak og programvare hvor forbrukeren har brutt forseglingen.
  8. for hygieniske produkter hvor forbrukeren har brutt forseglingen.

Unntak fra angreretten er kun mulig for tjenester:

  1. som gjelder innkvartering, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
  2. hvis levering er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt;
  3. som gjelder veddemål og lotterier.

Artikkel 9 – Pris

I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke bli økt, med unntak av prisendringer som følge av endringer i mva-satser.

Som unntak fra foregående ledd kan den næringsdrivende tilby produkter eller tjenester med variable priser dersom prisene er knyttet til svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse over. Denne tilknytningen til svingninger og det faktum at eventuelt oppgitte priser er veiledende, vil bli opplyst i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom den næringsdrivende har avtalt dette og:

  1. de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter; eller
  2. forbrukeren har rett til å si opp avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

Leveringsstedet fastsettes i henhold til artikkel 5 første ledd i lov om merverdiavgift av 1968 til det landet hvor transporten starter. I dette tilfellet finner leveringen sted utenfor EU. Som følge av dette vil import-mva og/eller fortollingskostnader bli innkrevd av post- eller kurertjenesten fra mottakeren. Derfor vil den næringsdrivende ikke belaste mva.

Alle priser er med forbehold om trykk- og skrivefeil. Det tas ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- og skrivefeil er den næringsdrivende ikke forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, de spesifikasjonene som er oppgitt i tilbudet, de rimelige krav til kvalitet og/eller brukbarhet, samt de lovbestemmelser og/eller myndighetsforskrifter som gjaldt på tidspunktet for avtaleinngåelsen. Dersom det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet er egnet til annet enn normalt bruk.

En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke de lovbestemte rettigheter og krav som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor den næringsdrivende i henhold til avtalen.

Eventuelle mangler eller feil leverte produkter skal meldes skriftlig til den næringsdrivende innen 14 dager etter levering. Retur av produktene skal skje i original emballasje og i ny stand.

Garantiperioden til den næringsdrivende tilsvarer produsentens garantiperiode. Den næringsdrivende er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for enhver individuell bruk av forbrukeren, heller ikke for eventuelle råd vedrørende bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke dersom:

Forbrukeren selv har reparert og/eller endret de leverte produktene eller fått dem reparert og/eller endret av tredjepart;

De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte behandlet uforsiktig eller i strid med instruksjonene fra den næringsdrivende og/eller behandlet i strid med det som er angitt på emballasjen;

Mangelen helt eller delvis skyldes forskrifter som myndighetene har fastsatt eller vil fastsette med hensyn til arten eller kvaliteten på de anvendte materialene.

Artikkel 11 – Levering og gjennomføring

Den næringsdrivende skal utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og gjennomføring av bestillinger av produkter.

Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til virksomheten.

Med forbehold om det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, skal virksomheten gjennomføre aksepterte bestillinger så raskt som mulig, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til en lengre leveringstid. Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke eller bare delvis kan gjennomføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. Forbrukeren har i så fall rett til å heve avtalen uten kostnader og har rett til eventuell erstatning.

Ved heving i henhold til foregående ledd vil den næringsdrivende refundere det beløpet forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter heving.

Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil den næringsdrivende forsøke å stille en erstatningsvare til disposisjon. Senest ved levering vil det på en tydelig og forståelig måte bli opplyst at en erstatningsvare leveres. For erstatningsvarer kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene for eventuell retur bæres av den næringsdrivende.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos den næringsdrivende frem til levering til forbrukeren eller en på forhånd utpekt representant som er gjort kjent for den næringsdrivende, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Artikkel 12 – Løpende avtaler: varighet, oppsigelse og forlengelse

Oppsigelse

Forbrukeren kan en avtale som er inngått for ubestemt tid og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst si opp med hensyn til avtalte oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

Forbrukeren kan en avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst si opp ved slutten av den bestemte perioden med hensyn til avtalte oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

Forbrukeren kan de i foregående ledd nevnte avtalene:

si opp når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

minst si opp på samme måte som de ble inngått av ham;

alltid si opp med samme oppsigelsesfrist som den næringsdrivende har fastsatt for seg selv.

Forlengelse

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

Som unntak fra foregående ledd kan en avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og tidsskrifter, stilltiende forlenges for en bestemt periode på maksimalt tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp denne forlengede avtalen ved slutten av forlengelsen med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan kun stilltiende forlenges for ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned og en oppsigelsesfrist på maksimalt tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig, men mindre enn én gang per måned, levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og tidsskrifter.

En avtale med begrenset varighet for regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og tidsskrifter til introduksjonsformål (prøve- eller introduksjonsabonnement) blir ikke stilltiende videreført og opphører automatisk etter utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år si opp avtalen når som helst med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før utløpet av den avtalte perioden.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløp som forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter starten av angrefristen som nevnt i artikkel 6 nr. 1. Ved avtale om levering av en tjeneste begynner denne fristen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.

Forbrukeren har plikt til å melde fra til den næringsdrivende uten opphold om eventuelle feil i oppgitte eller angitte betalingsopplysninger.

Ved manglende betaling fra forbrukeren har den næringsdrivende, med forbehold om lovens begrensninger, rett til å belaste rimelige kostnader som er gjort kjent for forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 – Klageordning

Klager på gjennomføringen av avtalen må innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene, sendes til den næringsdrivende, fullstendig og tydelig beskrevet.

Klager som er sendt til den næringsdrivende, besvares innen en frist på 14 dager regnet fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en forutsigbart lengre behandlingstid, vil den næringsdrivende innen 14 dager svare med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer utfyllende svar.

Dersom klagen ikke kan løses i minnelighet, oppstår en tvist som kan behandles gjennom tvisteløsningsordningen.

En klage suspenderer ikke den næringsdrivendes forpliktelser, med mindre den næringsdrivende skriftlig angir noe annet.

Dersom klagen anses som berettiget av den næringsdrivende, vil den næringsdrivende etter eget valg enten erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

Artikkel 15 – CESOP

På grunn av de fra 2024 innførte og skjerpede tiltakene knyttet til «Endring av merverdiavgiftsloven av 1968 (lov om implementering av direktivet om betalingstjenesteleverandører)» og dermed implementeringen av Central Electronic System of Payment Information (CESOP), kan betalingstjenesteleverandører registrere opplysninger i det europeiske CESOP-systemet.