Returpolicy

Returpolicy

Vår policy varer i 30 dager etter at du har mottatt produktet ditt. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden du mottok produktet, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Hvis returen skyldes forbrukeren, må forbrukeren dekke fraktkostnadene. De konkrete kostnadene avhenger av valgt transportør. Hvis de mottatte varene er skadet eller ikke i orden på grunn av oss, trenger ikke forbrukeren å betale returfrakt.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen. For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis. Ikke send kjøpet tilbake til produsenten.

I noen tilfeller gis det kun delvis refusjon (hvis aktuelt):

  • Enhver vare som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes oss.
  • Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Kontakt oss på kundeservice@happyflops.no for å starte refusjonsprosessen.

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om refusjonen er godkjent eller avslått. Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet og automatisk kreditert til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen noen dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, gjør følgende:

  1. Sjekk først bankkontoen din.
  2. Kontakt kredittkortselskapet ditt — det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt registrert.
  3. Kontakt deretter banken din. Det er ofte en behandlingstid før refusjoner blir synlige.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss på kundeservice@happyflops.no.

Erstatningsprodukt (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send en e-post til kundeservice@happyflops.no.

Frakt

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returfrakten bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Leveringstiden for byttevarer kan variere avhengig av hvor du bor. Hvis du sender en vare til en verdi over 750 NOK, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar din returnerte vare.

Ikke-hentede pakker

Pakker som leveres til et utleveringssted, men ikke blir hentet, vil bli belastet som ikke-hentede pakker. For slike bestillinger gis kun delvis refusjon.